Ein Jahr nach dem Derecho hat dieser Mann immer noch ein Loch im Dach – und eine Reparatur ist nicht in Sicht

Als im vergangenen Mai ein zerstörerischer Sturm über die Hauptstadt des Landes fegte, fiel ein Baum auf das Dach von Barton McKinley und riss ein Loch hinein.

Ein Jahr später ist das Loch immer noch da, mit Plastik bedeckt, und es ist kein Reparaturtermin in Sicht.

„Viele Fragen, viele Sorgen, viele Versuche, Hilfe zu bekommen“, fasste McKinley sein vergangenes Jahr zusammen. „Endlose Verzögerungen. Versprechen gemacht. Versprechen gebrochen.“

Am 21. Mai 2022 fegte ein schweres Gewitter über Ontario und nach Ottawa und brachte Windgeschwindigkeiten von bis zu 190 km/h mit sich, warf Tausende Bäume um und unterbrach mehrere Tage lang die Stromversorgung von 180.000 von Hydro Ottawa versorgten Gebäuden.

Der Schaden durch den tödlichen Sturm, Derecho genannt, hielt noch Monate an. Es führte auch dazu, dass Leute wie McKinley Versicherungsunternehmen und Auftragnehmer für Aufräumarbeiten und Reparaturen jagten.

Was ist ein Derecho und warum ist es so destruktiv?

„Es ist ein Problem, das immer schlimmer wird“, sagte McKinley. „Und es ist wirklich unfair gegenüber Leuten, die diesen Auftragnehmern vertrauen.“

McKinley sagte, es habe bis Juni gedauert, bis Intact Insurance einen Auftragnehmer mit der Inspektion seines Dachschadens beauftragt habe.

Der Auftragnehmer sagte, die Reparaturen würden im August durchgeführt, sagte McKinley. Als sie die Reparaturtermine verpassten und seine Anrufe nicht beantworteten, erhielt er vom Versicherer die Erlaubnis, einen eigenen Auftragnehmer zu finden.

In der Zwischenzeit sei Wasser in seinen Dachboden eingedrungen und Mäuse seien durch das Loch gekrochen und um sein Haus herumgelaufen, sagte er. Ein forensischer Ingenieur entdeckte später strukturelle Schäden am Dach.

„Ich bin einfach wirklich frustriert und super enttäuscht“, sagte McKinley.

McKinley nahm Ende August Kontakt zu einem anderen Dachdeckerunternehmen aus Ottawa auf und sie schickten ihm einen ersten Kostenvoranschlag von 2.392,50 $.

In den folgenden Monaten änderte der neue Dachdecker seine Schätzung zweimal mit der Begründung, bei der Inspektion seien weitere Schäden festgestellt worden. Bis November war der Kurs auf 16.837 US-Dollar gestiegen.

In der Zwischenzeit überwies ihnen McKinley eine Anzahlung in Höhe von 750 US-Dollar. Sie sollten das Dach am 23. November reparieren, aber McKinley sagt, der Dachdecker habe die Reparaturen einige Tage zuvor abgesagt.

„Ich war sehr verärgert. Ich dachte, wissen Sie: ‚Was soll ich tun? Ich bin jetzt vor dem Winter verloren. Ich habe ein Loch in meinem Dach. Es wird schneien.‘“

McKinley sagte, der Dachdecker habe dann begonnen, ihn zu „geistern“.

McKinleys Versicherungsgesellschaft beauftragte in letzter Minute eine weitere Firma damit, sein Dach winterfest zu machen, indem sie Wasserschutz, Teerpappe und Schindeln an der Dachbodenlüftung anbrachte.

Seit November versucht McKinley, seine Anzahlung zurückzubekommen, mit dem Argument, dass er nie Beweise dafür gesehen habe, dass auf seinem Dach Arbeiten durchgeführt wurden.

In einer E-Mail an McKinley vom 2. Januar 2023 bot der Dachdecker an, 250 US-Dollar zurückzuerstatten, den Rest jedoch nicht, da er sagte, er habe bei seiner Inspektion einige kleinere Reparaturen vorgenommen. Er sagte, das Angebot sei nicht verhandelbar.

McKinley sagte, er habe dieses Geld nie bekommen. Er sagte, weder er noch andere Experten, die zur Inspektion seines Daches kamen, hätten Hinweise auf Reparaturen gesehen und bezeichnete die Behauptung als „lächerlich“.

CBC News kontaktierte den Dachdecker diese Woche für ein Interview. Er lehnte ab und sagte, er habe vergessen, einen Teil von McKinleys Anzahlung im Januar zurückzuüberweisen, und beschrieb die Situation als Missverständnis.

Während eines Interviews mit CBC diese Woche erhielt McKinley eine Benachrichtigung über eine E-Mail-Geldüberweisung über 250 US-Dollar vom Auftragnehmer.

Am nächsten Tag erstattete der Auftragnehmer McKinleys Kaution vollständig zurück.

Obwohl er seine Kaution zurückerhalten hat, hat McKinley immer noch keinen bestätigten Termin für die Dacharbeiten, nachdem er sich erneut an seine Versicherungsgesellschaft gewandt hat, um Reparaturen zu buchen.

E-Mails verschiedener Auftragnehmer deuteten darauf hin, dass die Arbeiten irgendwann in diesem Sommer oder sogar im Frühjahr 2024 durchgeführt werden könnten.

„Das ist zwei Jahre Wartezeit auf eine Dachreparatur, das ist nicht zumutbar“, sagte er. „Darüber muss ich mir ständig Sorgen machen … Muss ich etwa zum x-ten Mal wieder jemandem nachjagen?“

Intact Insurance gibt an, sich nicht zu bestimmten Fällen äußern zu können, weist jedoch darauf hin, dass 92 Prozent der Derecho-bezogenen Ansprüche in Ontario und 96 Prozent der Ansprüche in Quebec abgeschlossen wurden.

Anne Marie Thomas, Direktorin für Verbraucherbeziehungen beim Insurance Bureau of Canada, sagte, der Derecho sei die teuerste Naturkatastrophe in Kanada im vergangenen Jahr gewesen.

Inflation, Lieferkettenprobleme und Fachkräftemangel hätten alle zu den Arbeitsverzögerungen einiger Hausbesitzer beigetragen, sagte sie.

„Viele Menschen waren gleichzeitig betroffen, und es ist nicht ungewöhnlich, dass es bis zu 18 Monate dauern kann, bis ein Verlust behoben ist“, sagte Thomas.

Thomas sagte, etwa sechs Monate nach dem Sturm seien 70 Prozent der Schadensfälle geklärt worden.

Reporter/Herausgeber

Priscilla Ki Sun Hwang ist Reporterin bei CBC News mit Sitz in Ottawa. Sie hat mit der Ermittlungseinheit CBC Toronto und CBC North in Yellowknife, Whitehorse und Iqaluit zusammengearbeitet. Sie hat einen Master of Journalism von der Carleton University. Möchten Sie mit ihr Kontakt aufnehmen? E-Mail an [email protected]